Getlucky Casino inloggning för licensierat spelkonto

Efter den här sidan har du kontrollerat licensen och loggat in med din e-postadress och ditt lösenord.

Logga in Bli medlem

Chatt, telefon, e-post
Livechatt, telefon och e-post, varje dag 07:00–23:00.
Krypterad med 256-bit AES
Överföringen skyddas med 256-bit AES.
Kontroll före första spelet
Kontrollen av identitet tar trettiofyra timmar.

Getlucky Casino, första gången

Hitta inloggningen och kontrollera fälten

Här får du stegen för första inloggningen efter registreringen, så att du hittar rätt knapp och rätt fält direkt.

Startsida, inte mejllänk
Knappen Logga in finns på startsidan, både i datorns webbläsare och i mobilens webbläsare. I appen för iOS eller Android finns samma ingång. När du klickar öppnas inloggningsrutan med två fält. Ett vanligt fel är att gå via en länk från mejl eller sociala medier i stället för att gå till sajten själv.
Stavning och mellanslag
Rutan överst i inloggningsformuläret ber om samma e-postadress som du angav när du registrerade dig. Titta efter stavfel och mellanslag innan du går vidare. Vanligt misstag är att använda en adress som man sällan läser, till exempel en jobbadress som sedan bytts ut.
När du har kopierat lösenordet
Under e-postrutan ligger fältet för lösenord, och tecknen i det visas inte på skärmen. Lösenordet är det du valde vid registreringen, inte något gammalt du sparat i en anteckning. Det vanligaste felet är ett osynligt mellanslag efter kopierad text, eller att versaler står på utan att du märker det.

Du är inne i Getlucky Casino och vill ha koll

Den vanligaste oron är att bli utelåst från kontot, och den tar vi upp först.

Mejllänken som ger tillbaka åtkomsten

Ett mejl från Getlucky Casino innehåller länken som återställer åtkomsten till kontot. Mejlet skickas till e-postadressen du angav vid registreringen, så det är den adressen du måste komma åt. Hittar du inte mejlet i inkorgen tittar du i skräpposten innan du begär en ny länk. När du öppnar länken väljer du ett nytt lösenord och bekräftar det. Om supporten begär underlag behövs giltig legitimation, adressbevis eller betalkortsbilder. Själva kontrollen tar 34 timmar, så planera in den innan du vill spela. Skriv den e-postadress du registrerade med i meddelandet så att supporten snabbt hittar rätt konto. Under väntetiden kan du fråga om läget i chatten, per telefon på +46 68 966 7106 eller via [email protected], varje dag 07:00–23:00.

Vilken e-postadress fick bekräftelsen?

Rutan för e-postadress vill ha samma adress som du angav när du registrerade dig. Många har fler än en mejladress, så kontrollera vilken som fick bekräftelsen när spelkontot skapades. Registrerade du dig med BankID kontrollerades din identitet redan innan ditt första spel, så du behöver inte skicka något extra för att komma in. Vid kontroll med dokument använder vi giltig legitimation, adressbevis eller betalkortsbilder, så ha dem till hands ifall supporten frågar. Har du inte längre tillgång till adressen tar du det med supporten innan du försöker något annat. Ett tips är att notera när du senast kunde logga in, så att supporten snabbt förstår läget. Det gör samtalet eller chatten kortare.

Var ställer jag in tidsbegränsningen?

Under kontoinställningarna finns insättningsgränser, spelgränser och tidsbegränsningar. Insättningsgränsen begränsar hur mycket du kan sätta in under en period, medan spelgränsen begränsar hur mycket du kan spela för. Tidsbegränsningen låter dig bestämma hur lång tid du vill spela under en viss period. Verklighetscheck är en påminnelse om hur länge du har spelat. Självavstängning gör du i Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen med e-legitimation, och den går inte att avbryta i förtid. Stödlinjen går att nå på 020-81 91 00 om spelandet börjar kännas tungt. Sätt gränserna innan du gör din första insättning, så har du dem klara när du behöver dem. Ta gärna gränserna i ett lugnt läge, inte mitt i ett spelpass.

Getlucky Casino i appen och webbläsaren

Apparna för iOS och Android samt mobilwebbläsaren är vägar till samma konto. Efter inloggningen visar kontot saldo, historik, gränser, bonusar och uttag. Historiken visar tidigare transaktioner, så du kan se vad som hänt på kontot. Bonusar visar de erbjudanden som gäller för ditt konto, och uttag gör du också därifrån. Har du spelat på datorn får du därför samma bild av kontot när du öppnar det i mobilen. Om något ser annorlunda ut mellan enheterna ska du först logga ut och sedan in igen innan du kontaktar supporten. Gränserna och saldot ska vara desamma på båda, eftersom de hör till samma konto. Skärmen anpassas efter enheten, men innehållet är detsamma, så du hittar samma delar i båda.

Från öppen sida till utloggat konto

Kontosidan visar saldo och uppgifter, och den ska inte lämnas öppen på en dator som andra använder. Krypteringen är 256-bit AES, vilket är den standard som används för att skydda uppgifterna under överföringen. Getlucky Casino ber aldrig om ditt lösenord, varken i chatten, i telefon eller i mejl. Om någon säger sig vara från Getlucky Casino och vill ha lösenordet, kontakta supporten direkt. På en delad enhet loggar du ut när du är klar, även om du bara ville kolla saldot. Vill du byta lösenord gör du det i kontot, inte i ett mejl till oss. Getlucky Casino AB har licens från Spelinspektionen med licensnummer 792Li7266. Granskningen av spelen sker hos GLI, Gaming Laboratories International.

När inloggningen nekas

Så får du tillbaka tillgången utan gissningar

Vi förklarar varje spärr öppet, eftersom det är så vi arbetar med kontroller på Getlucky Casino.

Läs spärren innan du försöker igen

Skärmen säger att inloggningen inte går igenom trots rätt uppgifter, och meddelandet nämner en spärr. Det kan bero på en självavstängning som du själv registrerat i Spelpaus.se eller på en gräns du satt för insättningar, spelande eller tid. En självavstängning kan inte avbrytas i förtid, så det lönar sig att läsa perioden du valde.

Logga inte in flera gånger i rad, utan läs först vad meddelandet säger.
Kontrollera på Spelpaus.se om en självavstängning är registrerad på dig.
Om spärren står kvar eller du inte vet orsaken, kontakta supporten varje dag 07:00–23:00.

Getlucky Casino begär ditt underlag

På skärmen syns att kontot är begränsat och att spelen inte går att öppna. Identiteten kontrolleras i samband med registreringen, med BankID eller med dokument, och tills den är klar står kontot kvar i det läget. Kontrollen tar 34 timmar, så ett begränsat konto betyder inte att inloggningen är fel.

Läs vilket underlag som begärts, det kan vara legitimation, adressbevis eller betalkortsbilder.
Skicka in det som saknas och vänta på kontrollen innan du försöker igen.
Om kontot är begränsat även efter 34 timmar, kontakta supporten varje dag 07:00–23:00.

Gamla filer och tillägg i webbläsaren

På skärmen fastnar sidan på laddningssymbolen eller knappen svarar inte när du klickar. Det brukar bero på en webbläsare som sparar gamla sidfiler, en tillfällig nätverksbrist eller ett tillägg som blockerar skript. Ett tecken på det är att samma sida fungerar i en annan webbläsare.

Rensa webbläsarens tillfälliga filer och ladda sedan om sidan.
Stäng av tillägg som blockerar innehåll och prova i ett nytt fönster.
Testa en annan webbläsare eller ett annat nätverk, och kontakta supporten via chatt om felet kvarstår.

Byt till mobilnätet först

Felmeddelandet visas när du loggar in från hotellet, flygplatsen eller tåget, trots att samma uppgifter fungerade hemma. Skillnaden kan ligga i nätverket, eftersom ett offentligt trådlöst nät kan ha en egen inloggningssida som stoppar trafiken tills du har godkänt den.

Stäng av det trådlösa nätet på hotellet eller flygplatsen och prova med mobilnätet.
Vänta tills mobilnätet visar full täckning och ladda sidan på nytt.
Om inloggningen fortfarande nekas från en annan ort, kontakta supporten via e-post på [email protected].

Bonus vid insättning

Så tar du välkomsterbjudandet vid första insättningen

Har du inget konto ännu registrerar du dig först, och välkomsterbjudandet väljer du sedan i kassan vid insättningen.

För nya konton

Första insättningen ger 292 free spins

199% upp till 1 620 kr + 292 snurrar gratis

Sätt in minst 14 kr och välj erbjudandet i kassan. Du får 199 procent upp till 1 620 kr samt 292 free spins, med 39x omsättningskrav och 16 dagars giltighet.

Ta erbjudandet

18+ · Spel kan bli ett beroende, så spela med måtta och håll koll på tiden.

Två skydd för kontot

Vem ser din profil när du är inloggad?

Många oroar sig för att någon annan ska komma åt kontot eller att sidan inte är seriös.

Så vet du att bolaget är licensierat

Sidan visar licensnummer 792Li7266 och tillsynsmyndigheten Spelinspektionen. Bakom sajten står Getlucky Casino AB i Göteborg, registrerat med företagsnummer 354362-4532 i Sverige. Uppgifter du skickar, till exempel e-postadress och lösenord, krypteras med 256-bit AES. Det innebär att de överförs i kodad form mellan din enhet och spelbolagets servrar. Spara licensnumret innan du loggar in första gången, så att du kan jämföra det med meddelanden som säger sig komma från oss.

Vem ser ditt konto på en gemensam enhet?

Kontosidan ligger kvar på skärmen tills du loggar ut, och på en delad dator är det lätt att glömma det. Logga ut varje gång du lämnar datorn, även om det bara var för en kort stund. Byt lösenord direkt om du tror att någon annan sett det, och välj ett du inte använder på andra sajter. Låt inte webbläsaren spara lösenordet på en gemensam enhet. Ge aldrig ditt lösenord till någon som säger sig jobba på kundtjänst, eftersom Getlucky Casino inte ber om det.

Snabb åtkomst

Små spärrar på vägen

Du har gått igenom de vanligaste hindren och vet vad du gör för varje.

Varför måste jag visa legitimation innan jag får spela?

Efter registreringen visar sidan att identiteten ska kontrolleras, antingen med BankID eller med dokument. Väljer du dokument gäller giltig legitimation, adressbevis eller bilder på betalkortet. Kontrollen görs vid registreringen, alltså innan något spel startar, och den är till för att bekräfta att kontot tillhör den som registrerat det. Handläggningen tar 34 timmar, så planera för det innan du vill ta ut pengar.

Kan jag logga in om jag aldrig har registrerat ett konto?

Inloggningssidan frågar efter e-postadress och lösenord, så utan konto finns inget att fylla i där. Registreringen är första steget. Identiteten kontrolleras med BankID eller med dokument innan du spelar första spelet. Ett spelkonto per person är regeln, och dubbletter stängs, så kontrollera först om du redan har ett konto innan du skapar ett nytt.

Vad händer när licensnumret inte stämmer med sidan?

Sidans uppgifter om operatören visar Getlucky Casino AB med licens från Spelinspektionen, licensnummer 792Li7266. Jämför numret med det du ser där innan du loggar in. Stämmer det inte, avbryt och skriv till [email protected] innan du lämnar några personuppgifter. Bolaget uppger att det varit verksamt sedan 2007 och att spelen granskas av GLI och Gaming Laboratories International.

Varför nekas jag inloggning i mobilen trots rätt lösenord?

Appen för iOS och Android och mobilwebbläsaren ber om samma uppgifter som datorn: e-postadressen och lösenordet du valde vid registreringen. Öppna inloggningen från knappen på sidan och kontrollera att rätt e-postadress visas. Telefonens tangentbord kan rätta ord automatiskt eller göra första bokstaven stor utan att du ser det. Samma ordning gäller på datorn. Fungerar inte appen kan du pröva mobilwebbläsaren med samma uppgifter.

Vad händer om jag försöker logga in från utlandet?

Uppgifterna är desamma utomlands, alltså e-postadressen och lösenordet från registreringen. Om inloggningen stoppar kan du använda livechatt, telefon eller e-post, till exempel [email protected] eller +46 68 966 7106. Supporten svarar varje dag 07:00–23:00 på svenska, engelska eller norska. Berätta vad som står på skärmen och när det hände. Har verifieringen varat längre än 34 timmar är det dags att kontakta supporten.

Behöver jag logga ut när jag använt en delad dator?

Efter inloggningen syns saldot, historiken, dina gränser, bonusar och uttag, och det är därför utloggningen spelar roll. Logga ut innan du lämnar en delad dator, även när du bara ska kolla något. Tror du att någon annan sett ditt lösenord byter du det via en återställningslänk som skickas till din registrerade e-postadress.

Behöver jag oroa mig för att lämna mina uppgifter här?

Fälten på sidan skickar uppgifterna krypterade med 256-bit AES. Getlucky Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i livechatt, på telefon eller i e-post. Ett meddelande som ber om det kommer alltså inte från supporten och ska inte besvaras. Kryptering skyddar överföringen, men den ersätter inte din egen försiktighet med lösenordet. Har du skickat det till någon, byt det genast.

Från öppet konto till egen spärr

Insättningsgränser, spelgränser, tidsbegränsningar, självavstängning och verklighetscheck finns som verktyg, och gränser eller självavstängning kan stänga inloggningen med avsikt. Det är ditt eget val, och det är en regel i licensen att en självavstängning inte kan avbrytas i förtid. Självavstängning gör du på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, med e-legitimation som BankID. Du väljer mellan 10 dagar, 1 månad, 3 månader, 6 månader eller tills vidare, och det sistnämnda gäller minst 12 månader. Stödlinjen når du på 020-81 91 00 vardagar utom helgdagar, till exempel måndag 9–19. Spelberoendes Riksförbund erbjuder självhjälpsmöten och samtal, även online.

Uppdatera gräns

Insättnings- och tidsgränser
Paus och självavstängning
Test av spelvanor
Spelberoendes Riksförbund